Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al Usuario que el titular del sitio web www.lavinacbd.com es Jordi Augusto Moreira, en adelante LA VIÑA, con los siguientes datos:

• NIF: X3112223R
• Domicilio fiscal: Calle Cerezos, 2, 4°, izq Logroño, La Rioja, España
• Correo electrónico: hola@lavinacbd.com
• Teléfono de contacto: +34 682 04 06 98

Objeto y Actividad

LA VIÑA se dedica a la venta de productos CBD tales como: flores, resinas, cosméticos y otros productos destinados al bienestar Todos los productos comercializados cumplen con la normativa vigente en España y la Unión Europea.


Información previa y aceptación de condiciones

Las presentes condiciones regulan la relación de venta a distancia entre LA VIÑA y el Usuario en el sitio web www.lavinacbd.com, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico, defensa de consumidores y protección de datos.

El usuario debe aceptar estas condiciones antes de realizar cualquier compra. En caso de no aceptarlas, no podrá completar su pedido. LA VIÑA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del Usuario revisarlos antes de realizar cualquier compra.

Para adquirir productos en la web, el Usuario debe ser mayor de 18 años y asumir toda la responsabilidad sobre su uso.


Formalización del contrato y registro de usuario

Para comprar en la web, el Usuario debe registrarse, proporcionando información veraz y manteniendo la confidencialidad de su cuenta. Tras completar un pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe dicha confirmación en un plazo de 24 horas, deberá contactar con LA VIÑA


Protección de datos

Responsable del tratamiento
Titular: Jordi Augusto Moreira
NIF: X3112223R
Domicilio: Calle Cerezos, 2, 4°, Logroño, La Rioja, España
Correo electrónico: hola@lavinacbd.com

Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar la compra y enviar comunicaciones comerciales si el Usuario lo consiente. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a hola@lavinacbd.com o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.sedeagpd.gob.es.


Disponibilidad de productos

Los productos en la web están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el Usuario será informado y se procederá al reembolso en un plazo máximo de 30 días.


Precios

Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA (21%). LA VIÑA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aplicando siempre el precio vigente en el momento de la compra.


Envío y plazos de entrega

Los envíos de LA VIÑA se realizan exclusivamente a la Península Ibérica (España) a través de empresas de mensajería.

• Plazo de entrega: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
• Horario de entrega: Lunes a viernes (excluidos fines de semana y festivos).
• Coste del envío: Se indicará en el proceso de compra antes del pago.

Si el Usuario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar un segundo intento. En caso de que no sea posible la entrega en este segundo intento, el paquete quedará en la agencia de transporte para su recogida dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería.

En caso de incidencias con la entrega, el Usuario puede contactar con hola@lavinacbd.com o llamar al +34 699 250 450 para recibir asistencia.


Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear el estado del envío. En caso de no recibirlo, puede solicitar el número de seguimiento a través de hola@lavinacbd.com.


Derecho a desistimiento y devoluciones

El Usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar un correo a hola@lavinacbd.com indicando su decisión.
Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto en nuestras instalaciones.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario, salvo en caso de productos defectuosos.

Formulario de Desistimiento

(A cumplimentar por el consumidor y enviado por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido)

Dirección de correo electrónico: hola@lavinacbd.com
Por la presente, comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:
Nombre y apellidos del comprador:____________________________________________
Dirección del comprador:_________________________________________________________
Correo electrónico del comprador:____________________________________________
Fecha de pedido:___________________________________________________________________
Referencia de pedido:_____________________________________________________________
Firma del comprador:______________________________________________________________


Productos defectuosos o incorrectos

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá contactar con LA VIÑA en un plazo de 15 días naturales para gestionar la devolución o reemplazo sin coste adicional.
No se considerará defecto de fabricación si:

• El producto ha sido usado de manera inadecuada.
• Ha sufrido daños por un mal uso o almacenamiento incorrecto.

Reclamaciones y resolución de conflictos

El Usuario puede enviar sus reclamaciones a hola@lavinacbd.com. LA VIÑA responderá en el menor tiempo posible y en todo caso, en un plazo máximo de 30 días.
Además, el Usuario puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Logroño, La Rioja.